Política de Envio

Última atualização: 2 de agosto de 2026

Na Leonor Lisboa, trabalhamos para garantir que todas as encomendas são processadas e entregues de forma rápida e segura em Portugal.

1. Processamento das encomendas

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Durante períodos de maior procura, campanhas promocionais ou épocas festivas, o processamento poderá demorar um pouco mais.

As encomendas não são processadas aos fins de semana nem em feriados.

2. Prazo de entrega

Efetuamos envios exclusivamente para Portugal.

O prazo estimado de entrega é:

• Portugal Continental: 7 a 15 dias úteis.
• Açores e Madeira: 7 a 15 dias úteis.

Os prazos indicados são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como atrasos da transportadora ou períodos de elevado volume de encomendas.

3. Custos de envio

Os custos de envio serão calculados automaticamente no momento da finalização da compra e apresentados antes do pagamento.

Caso existam campanhas de portes gratuitos, as condições serão indicadas no nosso website.

4. Confirmação e acompanhamento da encomenda

Após o envio da encomenda, receberá um e-mail de confirmação com as informações de entrega.

Sempre que disponível, será fornecido um número de acompanhamento para poder consultar o estado da sua encomenda.

5. Atrasos na entrega

Apesar dos nossos esforços para cumprir os prazos indicados, poderão ocorrer atrasos causados por situações fora do nosso controlo, incluindo:

• Atrasos por parte da transportadora;
• Condições meteorológicas adversas;
• Elevado volume de encomendas;
• Outros acontecimentos fora do nosso controlo.

A Leonor Lisboa não poderá ser responsabilizada por atrasos resultantes destes fatores.

6. Morada de entrega incorreta

O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega correta e completa no momento da compra.

Caso uma encomenda não seja entregue devido a uma morada incorreta ou incompleta, poderão ser aplicados custos adicionais para um novo envio.

7. Encomendas danificadas ou não recebidas

Se receber uma encomenda danificada ou se a mesma não chegar dentro do prazo previsto, deverá contactar-nos através do e-mail:

info@leonor.lisboa.com

Analisaremos a situação e procuraremos encontrar a melhor solução possível.

8. Contacto

Para qualquer dúvida relacionada com envios, entregas ou encomendas, contacte-nos através de:

Leonor Lisboa

E-mail: info@leonor.lisboa.com